Notre mission

Nous offrons à chaque organisation une solution simple et abordable pour pouvoir apprendre continuellement du feedback de haute qualité basé sur de vraies expériences issues de la recherche shopping mystère.

Histoire

Secret View a été fondée par Niek Koning lors de ses études de Small Business & Retail Management aux Pays-Bas. Pendant ses études, il avait un job d'étudiant dans un magasin. C'est là quíl a fait connaissance avec le shopping mystère. Il était surpris de la pauvre présentations des résultats et du fait que les clients mystères avaient souvent peu d'affinité avec la formule pour laquelle il travaillait. Cela devait changer, selon lui. C'est alors Secret View est née.

Histoire

Depuis 2015, Secret View s'est rapidement développée. De plus en plus de grands et petits magasins savaient (et savent) comment trouver Secret View. Le nombre de missions client mystère s'est accru de 3500 en 2015 à 12.000 en 2017. La communauté est passée de 900 à 7000 clients mystères, et l'équipe du bureau s'est élargie de 2 à 12 employés.

Conviction

Nous vivons The Lean Startup!

Nous sommes continuellement à la recherche de problèmes hypothétiques et validons les solutions possibles pour nos clients et clients mystères. Nous déterminons ainsi si ces solutions représentent une valeur ajoutée pour l'optimalisation de notre méthode de travail. Nous construisons de petites choses, un minimum en fait, pour pouvoir les mettre en service rapidement. C'est ainsi que nous pouvons voir si nous sommes sur la bonne route. Nous appelons cette méthode 'apprentissage validé'. Nous refusons de passer des mois à construire des produits ou des fonctionalités qui ne seront jamais utilisés. Nous sommes entièrement axés sur les données et ne faisons rien à partir de notre intuition.

Holacracy

Une organisation auto-dirigée

Au sein de Secret View, nous avons une structure plate dans laquelle les employés agissent au sein d'une équipe dans laquelle ils remplissent un ou plusieurs rôles. Chacun d'eux est responsable et prend des décisions à partir de son propre rôle. Grâce à notre structure dynamique et transparente, nous sommes capables de nous adapter continuellement.

C'est nous

L'équipe Secret View

Claire Cijnssen

Projectmanager

Denise Maassen

Projectmanager

Jim Kars

Projectmanager

Lewi Hussey

Frontend developer

Nick de Beijer

Projectmanager

Niek Koning

Fondateur

Thijs Hillebrink

Projectmanager

Tom Droste

Backend developer

Gerard Gunnewijk

Backend developer

Lana Terwel

Stagiaire

Daniel Bosch

Stagiaire

Nos partenaires

Devenir client(e) mystère