Next level customer insights

Next level
  • customer insights
  • mystery shopping
  • feedback
  • dashboard
  • customer insights
  • problem solving
  • benchmarking
  • mystery shopping
  • trainingsinput
  • customer experience
  • mystery shopping
  • winkelwedstrijd
  • inzoomen op resultaten
  • trends
Vraag een demo aan
fish

"Hoe stimuleer ik medewerkers om een bepaalde werkwijze aan te leren?"

"Als ik er ben gaat alles op rolletjes. Maar hoe gaat het wanneer ik er niet ben?"

"Ik wil trainingen effectief inzetten. Waar hebben wij behoefte aan?"

"Hoe meet ik of we vooruitgang boeken?"

"Had ik maar concrete voorbeelden tijdens evaluatiegesprekken."

"Hoe creëer ik bewustzijn van eigen handelen?"

Herkenbaar?

Wij geven je antwoord op deze vragen met onderbouwde feedback op basis van echte klantervaringen uit mystery shopping onderzoek.

Laat mij meer zien
Jouw eigen dashboard

Onze kracht

Jouw eigen dashboard

Wat belangrijk is bouwen we natuurlijk zelf. Met onze eigen softwareontwikkelaars sleutelen wij iedere dag aan het dashboard om zo de grote hoeveelheid data, die wij tot onze beschikking hebben, op een zo overzichtelijk en gebruiksvriendelijk mogelijke manier te presenteren.

Laat mij meer zien
Echte klantervaringen

Onze kracht

Echte klantervaringen

Wij streven er naar om de mystery shopping opdrachten zo realistisch mogelijk te maken. Daarom geven wij onze getrainde mystery shoppers uit de doelgroep budget om hiervan een aankoop te doen. Een broek bij een kledingwinkel, een behandeling bij de kapper, een plant bij een tuincentrum of een avondje uit in de bioscoop.

Doorlopend inzichten

Onze kracht

Doorlopend inzichten

Trainingskosten kunnen hoog oplopen. Dan wil je de juiste zaken trainen, meten of trainingen effect hebben en bovenal bijsturen waar mogelijk. Activeer je medewerkers, door ze het gevoel te geven dat iedere klant een mystery shopper kan zijn zodat iedere klant gelijkwaardig en volgens de formule-uitgangspunten behandeld wordt.

Onze community

Vrouw

Vrouw

60%

Man

Man

40%

18-30 jaar

18-30 jaar

35%

31-50 jaar

31-50 jaar

45%

50+ jaar

50+ jaar

20%

Geslacht
Leeftijd

"De resultaten zijn leidend in onze theaterwedstrijd. Het leeft enorm binnen Pathé!"

Marc Bosma - F&B Manager Pathé

"Secret View heeft misschien wel het beste dashboard in haar sector. Strak en heel eenvoudig."

Wouter Locher - Operationeel Directeur AH to go

"In één oogopslag ben ik op de hoogte. Maar waar nodig vind ik gedetailleerde onderbouwing."

Caroline Evers - Retail Country Manager Rivièra Maison

Wat cijfers

12

Toppers op Secret View HQ

€317K

Shopbudget uitgekeerd aan mystery shoppers in 2017

9

Landen waar we mystery shoppers inzetten

750+

Winkels voorzien wij van feedback

7000+

Mystery shoppers vormen onze community