Wat is mystery shopping?

Eenvoudig en betaalbaar inzicht in échte klantervaringen

Doorlopend inzicht in prestaties op de werkvloer
Een extra setje ogen op de vloer, vooral wanneer de manager er niet is
Vergelijken prestaties van winkels met elkaar
Snel schakelen met een online dashboard
10.000+ mystery shopper community!

Beperkt volume aan reacties

Voor groot aantal meningen van je klanten gebruik je NPS! Voor inzicht in de mening van je medewerkers gebruik je MTO. Leer meer over MTO

Lees meer over MSO

Online performance dashboard

Alle informatie over je mystery shopping onderzoek in één overzichtelijk, interactief dashboard. Bekijk je score, volg je trends, en leer precies wat je nodig hebt om te groeien.

Check het dashboard

Hoe pakken wij mystery shopping aan?

Stap-voor-stap begeleiding met onderzoeksopzet

Onderzoeksopzet

Wat gaan we testen? We stellen samen een case op, bijbehorende doelgroepprofielen, en vragenlijst(en).

Werving en selectie mystery shoppers

We zorgen ervoor dat de beste mystery shoppers bezoeken uitvoeren, we garanderen hoge kwaliteit door onze community continu te trainen.

Voorbereiding en uitvoering opdrachten

Onze mystery shoppers gaan voor je op pad! We informeren ze van tevoren uitgebreid over het doel van de opdracht zodat ze er helemaal klaar voor zijn.

Nakijken resultaten

Wij controleren elk resultaat zodat jij positief opbouwende feedback ontvangt.

Terugkoppeling en support

We gaan samen na of er nog verbeteringen nodig zijn en passen deze toe voor de volgende ronde.

Onderzoek voltooid!

Deze ronde van het mystery shopping onderzoek is klaar. Tijd om de resultaten om te zetten in actiepunten.

MSO+

Breid je mystery shop onderzoek uit met de perfecte aanvullingen: NPS en MTO!

Neem contact met ons op

Contact