Onze missie

Wij bieden iedere organisatie een eenvoudige en betaalbare oplossing om doorlopend te leren van kwalitatief hoogwaardige feedback op basis van echte klantervaringen uit mystery shopping onderzoek.

Historie

Secret View is opgericht door Niek Koning tijdens zijn studie Small Business & Retail Management. Naast zijn studie had hij een bijbaan in een winkel. Daar kreeg hij te maken met mystery shopping. Hij verbaasde zich over de matige presentatie van de resultaten en het feit dat de mystery shoppers vaak weinig affiniteit hadden met de formule waar hij voor werkte. Dat kon anders. Secret View was geboren.

Historie

Sinds 2015 is Secret View zich snel gaan ontwikkelen. Steeds meer grote en kleine formules wisten (en weten) Secret View te vinden. Het aantal mystery shopping opdrachten groeide van 3500 opdrachten in 2015 naar ruim 12.000 in 2017, de community groeide van 900 naar 7.000 mystery shoppers en het team op kantoor breidde zich uit van 2 naar 12 medewerkers.

Overtuiging

Wij leven The Lean Startup!

We doen continu probleemaannames en valideren mogelijke oplossingen bij onze opdrachtgevers en mystery shoppers. Op die manier bepalen we of deze wel of niet van toegevoegde waarde zijn voor het optimaliseren van onze werkwijze. We bouwen iets kleins, het minimale, zodat we het snel in gebruik kunnen nemen. Pas dan kunnen we meten of we op het juiste pad zitten. We noemen dit ook wel gevalideerd leren. We bouwen niet maandenlang aan onnodige producten of functionaliteiten waarvan later blijkt dat ze nooit gebruikt gaan worden. Wij zijn volledig data gedreven en doen niks op onderbuikgevoel.

Holacratie

Een zelfsturende organisatie

Binnen Secret View kennen we een platte structuur waarin medewerkers handelen vanuit een team waarin zij één of meerdere rollen vertolken. Een ieder draagt verantwoordelijkheden en neemt beslissingen vanuit zijn of haar eigen rol. Door onze dynamische en transparante structuur zijn wij in staat om voortdurend bij te sturen.

Dit zijn wij

Team Secret View

Claire Cijnssen

Projectmanager

Denise Maassen

Projectmanager

Jim Kars

Projectmanager

Lewi Hussey

Frontend developer

Nick de Beijer

Projectmanager

Niek Koning

Oprichter

Thijs Hillebrink

Projectmanager

Tom Droste

Backend developer

Gerard Gunnewijk

Backend developer

Daniel Bosch

Stagiair

Lana Terwel

Stagiaire

Onze partners

Ik ben nieuwsgierig!