Secret View x Dirk de Witte Kappers

15/03/2018

Veel van onze opdrachtgevers hebben naast locaties in Nederland ook locaties over de grens. Op dit moment zetten we mystery shoppers in in zeven landen. Hoofdzakelijk in Nederland en België, maar ook in Denemarken, Duitsland, Engeland, Oostenrijk en Zweden.

Een opdrachtgever zónder locaties in Nederland hadden we nog niet en dat geeft deze nieuwe opdracht voor Secret View een speciaal tintje. We zijn trots om bekend te maken dat de hoogwaardige Belgische kappersformule Dirk de Witte Kappers met Secret View gaat werken.

Dirk de Witte Kappers positioneert zich met haar salons aan de bovenkant van het middensegment van de Belgische kappersbranche. De formule beschikt over 30 salons, die maandelijks bezocht zullen worden door mystery shoppers van Secret View. In het verleden heeft Dirk de Witte Kappers al met mystery shoppers gewerkt, maar door de vele handelingen die zij zelf moest uitvoeren om dit onderzoek in goede banen te leiden, was er te weinig focus op het aspect waar het om draaide: Het voorhouden van een spiegel en leren van de resultaten.

”Het dashboard van Secret View biedt ons de focus waar we naar op zoek zijn. Een ieder binnen onze formule weet direct waar hij of zij aan moet werken wat betreft de operationele handelingen richting de klant en de verwachtingen die wij daar als formule bij hebben.” aldus Glenn Nicque, eigenaar van Dirk de Witte Kappers.  

Over het doorlopende onderzoek is Glenn gecharmeerd: “Het doorlopende karakter van het onderzoek activeert onze medewerkers om voor iedere klant het stapje extra te zetten dat wij als management van hen verwachten. Iedere klant kan in wezen een mystery shopper zijn. Het draagt bij aan een betere bewustwording van het eigen handelen.”

Mystery Shopper?

Als mystery shopper ontvang je €50,00 waarmee je een behandeling ondergaat bij een van de Dirk de Witte Kappers salons. Nog deze maand start het onderzoek. Lijkt het je leuk om deze opdracht uit te voeren? Meld je aan voor een van de openstaande opdrachten op het platform.

Share