Support Manager
Arnhem
We zijn hard op zoek naar een Support Manager! Je bent de verbinding tussen onze wereldwijde community van 65.000 mystery shoppers en de rest van ons bedrijf. Je kunt snel schakelen, bent precies en je hebt een proactieve houding. Kortom, iemand die graag in de dynamische omgeving van een snelgroeiende startup werkt. Nieuwsgierig geworden? Lees dan snel verder!
Als Support Manager word je onderdeel van Team Operations. In dit team werk je nauw samen met Customer Succes Managers (CSM) en Planners. 👋 Hier vind je trouwens alle toekomstige collega’s.
Wie ben jij?
Je bent vriendelijk, proactief en flexibel, want je bent het eerste aanspreekpunt voor onze community. Ze komen met allerlei vragen bij jou en jij zorgt ervoor dat er een oplossing komt. Soms is er geen oplossing nodig, maar bied je een luisterend oor. Daarnaast zorg je ervoor dat opdrachten die gecanceld worden alsnog worden gedaan.
Samen met de afdeling Marketing verzorg je ook de nieuwsbrieven naar onze approvers en de community. Je bent creatief en bedenkt ook leuke winacties voor onze community. Kortom, je bent iemand die van afwisseling houdt en geen moment stil kan zitten!
Je beschikt over mbo-denkniveau, maar de juiste houding en/of ervaring zijn belangrijker dan een papiertje. 🤓
Wat ga je doen?
Je beheert alle communicatiekanalen met onze community. Dat is de livechat op de site maar ook via de mail en social media. Je helpt mystery shoppers als er iets verkeerd is gegaan, bijvoorbeeld met betalingen. Daarnaast werk je aan nieuwsbrieven, winacties en allerlei andere dingen om onze community te laten bruisen!
Ook opdrachtgevers kunnen via de chat contact opnemen. Die help je of je koppelt ze aan hun CSM. Eén ding is zeker, geen dag is hetzelfde.
Wat bieden wij?
- Supermooi kantoor in het centrum van Arnhem met 24/7 gym 🏋🏼 en gratis lunch
- Flexibele werktijden, maandag, woensdag en vrijdag zijn kantoordagen en rest kun je thuis werken. Maar je kunt ook een ochtend komen, thuis de 🐩 uitlaten en dan ‘s avonds weer verder. Output is belangrijker dan of je netjes van 9-5 op kantoor bent.
- Werken voor de grootste retail- en horeca merken van Nederland (kijk hier maar eens rond)
- Jaarlijks budget om remote te werken in het buitenland ✈️
- Jaarlijks opleidingsbudget 🤓
- Goed salaris (40u) passend bij jouw ervaring en opleiding
- Elke maand een company update met borrel 🥳
- Workations en geweldige feesten 👯♂️👯♀️
Wat is Secret View?
Secret View is een startup die de wereld van mystery shopping onderzoek op z’n kop zet. We hebben een jong, divers team en ontwikkelen al onze software in Arnhem. Erg belangrijk is onze open, vrije cultuur met een informele sfeer. We groeien hard en dat betekent dat er veel kansen liggen binnen het bedrijf. Nu en in de toekomst. Zin om ons te joinen? Mail dan jouw motivatiebrief met cv naar jobs@secretview.io t.a.v. Thijs.
