Nieuws

Cavallaro Napoli Arnhem wint de Experience of the Month Award voor september! Elke maand bezoeken onze mystery shoppers duizenden winkels en horecazaken. Uit al die bezoeken kiezen we de meest opvallende, klantvriendelijke of inspirerende ervaring. In september was dat zonder twijfel het bezoek aan Cavallaro Napoli in modestad Arnhem!

Op 10 oktober 2025 vond de zesde editie van de Secret View Client Day plaats in het iconische Pathé Tuschinski in Amsterdam. Meer dan 75 opdrachtgevers, partners en collega's kwamen samen voor een middag vol inspiratie, netwerken en vernieuwende inzichten over klantbeleving.

Afgelopen maand reisden we weer naar de stad van de Bossche bollen, want Marie-Stella-Maris Den Bosch won de Experience of the Month award! Elke maand bezoeken onze mystery shoppers honderden winkels en horecazaken, en uit al deze resultaten kiezen we de meest opvallende, klantvriendelijke of beste ervaring. In augustus sprong het bezoek aan Marie-Stella-Maris hier bovenuit.

Deze maand reisden we af naar Twente; het land van klootschieten, krentenwegge en excellente klantenservice, want Holland & Barrett Hengelo wint onze Experience of the Month award! Elke maand bezoeken onze mystery shoppers honderden winkels en horecazaken en uit al deze resultaten kiezen we de meest opvallende, klantvriendelijke of beste ervaring. In juli was dit zonder twijfel Holland & Barrett.

Je kent ze vast van de iconische rood-gele automatiek: FEBO. We zijn trots om met jullie te delen dat we sinds enkele maanden een samenwerking met FEBO zijn aangegaan! FEBO kiest voor Secret View om de gastbeleving inzichtelijk te maken en meetbaar te verbeteren; van bestelling tot bezorging. Onze mystery shoppers bezoeken elke maand alle FEBO-vestigingen in Nederland.

We hebben lekker nieuws voor al onze snoep- en chocoladefans: we hebben een nieuwe samenwerking met niemand minder dan Jamin! Na een geslaagde pilot was het duidelijk: dit smaakt naar meer. Vanaf nu bezoeken onze shoppers 6 keer per jaar alle Jamin winkels in Nederland.