Nieuws

Gisteravond is Niek Koning, founder van Secret View, samen met zeven andere ondernemers genomineerd voor de 29e EY Emerging Entrepeneur of the Year award! De feestelijke kick-off vond plaats in het iconische Concertgebouw in Amsterdam. Deze award wordt al sinds 1996 uitgereikt en beloond changemakers die werken aan de toekomst van ondernemend Nederland.

We gingen op pad naar het gezellige Brabant, want Trendhopper Breda heeft de Experience of the Month Award gewonnen! Elke maand bezoeken onze mystery shoppers namelijk honderden winkels en horecazaken en uit al deze resultaten kiezen wij de meest opvallende, klantvriendelijke of beste ervaringen. In mei was dit zonder twijfel Trendhopper Breda!

Voor alle koffieliefhebbers: we hebben een nieuwe samenwerking met Cavesco! Je kunt dit merkenhuis kennen van grote koffieketens als Doppio Espresso, Barista Café en Chocolate Company. Onze mystery shoppers bezoeken het hele jaar door meer dan 50 locaties om de gastreis in kaart te brengen.

Gefeliciteerd, Manfield Poolsterstraat Rotterdam! Jullie winnen de Experience of the Month Award van april. Elke maand bezoeken onze mystery shoppers honderden winkels, horecazaken en locaties om de service, klantgerichtheid en beleving te beoordelen. Deze maand kon er maar één de winnaar zijn: Manfield Rotterdam!

Goede prestaties verdienen aandacht. Sterk advies, de perfecte cross-sell of net dat beetje extra voor de klant of gast. In de drukte van de dag schiet die waardering er soms bij in. Terwijl het juist veel voor je medewerkers betekent als je het wel toont. Met onze nieuwe Spotlight feature is het makkelijker dan ooit om die waardering wel te tonen. Je regelt het eenvoudig via het dashboard.

In retail en horeca maken mensen het verschil. Medewerkers die zich gewaardeerd voelen, zijn meer betrokken, zetten zich actiever in voor klanten en versterken het teamgevoel. Toch zijn veel incentiveprogramma's nog gericht op individuele, financiële prikkels. Terwijl wetenschappelijk is aangetoond dat die op lange termijn weinig effect hebben.