Mesurer. Apprendre. Développer. Répéter.
De cette façon, tu optimises l'expérience client de ton organisation avec Secret View.
Améliore l'ensemble de ton parcours client
Cartographie chaque étape du parcours client et visualise l'expérience de tes clients.
Obtients des informations utiles
Mesure exactement ce que tu peux faire pour améliorer l'expérience de tes clients.
Augmente tes ventes à l'aide des commentaires
Traduis les résultats de la recherche en points d'action et crée un espace de développement personnel.
Apprends et développe avec ton équipe.
Cartographie tous les problèmes du parcours client et ne manque aucune opportunité d'augmenter les ventes.
DEPRECATED
OPTIMISER
Optimise tes parcours clients
Comment tes employés conseillent-ils leurs clients ? Et que ressent le client à ce sujet ? Obtiens les réponses à ces questions et encore plus, et mesure chaque étape dans ton tableau de bord personnel.
DEPRECATED
Reçois uniquement des clients mystères de ton groupe cible
Nous n'engageons pas de clients mystères professionnels, mais une communauté passionée de plus de 20 000 consommateurs qui reflète parfaitement ton groupe cible.
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ANALYSER
Benchmarking et analyse des tendances
Obtiens un aperçu de l'effet des actions que ton équipe et toi entreprennez grâce à des recherches continues, des analyses comparatives et des analyses de tendances.
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DÉCOUVRIR
Zoomer sur tes résultats
Obtiens des information détaillées sur les parcours clients de tes magasins. Utilise celles-ci issues de tes recherches pour prendre des décisions contrôlées.
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« Lorsque tu grandis aussi vite que Rituals, c'est un défi de fournir le même service partout. C'est là qu'intervient Secret View, un partenaire qui grandit avec nous dans le monde entier. »
Lysander Oerlemans
Head of International Retail Operations, Rituals
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Questions fréquemment posées
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À qui s'adressent vos études de shopping mystère ?
Qu'est-ce que j'obtiens avec une recherche shopping mystère ?
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Comment puis-je être sûr que les clients mystères fournissent de bons commentaires ?
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