Acceuille du feedback et maîtrise ton expérience client.
Apprends de vrais clients avec la meilleure plateforme shopping mystère pour les PME.
Mesurer. Apprendre. Développer. Répéter.
De cette façon, tu optimises l'expérience client de ton entreprise avec Secret View.
Mesurer l'expérience client
Rends le parcours client visuellement transparent et mesure l'expérience sur chaque partie.
Apprendre de la recherche
Découvre exactement où une amélioration est possible et où tu réussis bien.
Développer avec ton équipe
Tire le meilleur parti de ton équipe avec un tableau de bord personnel qui donne un aperçu de la recherche.
Répéter la recherche
Des recherches régulières et continues t'aident à surveiller et à améliorer en permanence tes résultats.
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PARCOURS CLIENT
Analyser le parcours client et rendre les améliorations transparentes.
De l'acceuil jusqu'à la caisse, chaque client passe par un processus dans ta succursale. Avec un questionnaire complet spécifique à l'industrie, le parcours client devient clair en détail. De cette façon, tu peux facilement apprendre où les étapes d'optimisation peuvent être réalisées - et tu peux voir l'effet des actions au prochain tour.
« Secret View nous aide à fournir des informations concrètes sur lesquelles nous pouvons tirer des enseignements et nous appuyer »
Marc Bosma
Product Manager Food & Beverage, Pathé
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AUGMENTER TON REVENU
Optimiser l'expérience. Maximiser les ventes.
La vente est un essai et une erreur. Mais si tu n'entends jamais ce que tu fais bien et moins bien, tu ne peux pas t'améliorer. Nous te donnons des informations efficaces pour rendre l'expérience client meilleure que jamais. La conséquence ? Plus de ventes !
Tu apprendras, avec ton équipe, comment rendre tes clients heureux et où il y a des opportunités pour augmenter les ventes.
DEPRECATED
ENTREPRENEURIAT AXÉ SUR LES DONNÉES
Soutenir tes sentiments avec des données
Les chiffres d'affaires, le nombre de visiteurs et les pourcentages de conversion forment tes sentiments. Mais comment peux-tu passser à la prochaine étape de manière bien fondée ?
Obtiens un aperçu du fonctionnement des processus et saches quoi faire pour influencer positivement les indicateurs de performance clés les plus importants.
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ORGANISATION
Recevoir de vraies expériences. De vrais clients.
Va au-delà de tes propres observations et les critiques en ligne. Nos clients mystères reçoivent un budget d'achat pour exécuter une mission. Ce budget revient à ta caisse et le client mystère garde l'achat.
C'est ainsi que nous garantissons que les clients mystères ont une affinité avec ton concept. De vrais clients qui décrivent leur expérience en détail afin que tu puisses travailler avec celle-ci de manière constructive.
1 000 000 €
Budget d'achat dépensé
par des clients mystères chez les organisations
20 000+
Clients mystère
dans notre organisation passionnée
2 000+
Utilisateurs satisfaits
grands et petits détaillants
12
Employés formidables
prêt à t'aider
Trouver les réponses à tes questions
Ne trouves-tu pas la réponse à ta question ? Contacte-nous et nous t'aiderons davantage.
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Combien coûte une recherche shopping mystère ?
Comment pourrais-je voir les résultats des clients mystères ?
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Commencer à optimiser ton expérience client
Crée ton compte gratuit et commence ta première recherche aujourd'hui (uniquement disponible en néerlandais).
