Over de Secret View community
65,000 + mystery shoppers
Wereldwijd actief in meer dan 20 landen, met een grote basis in Europa
Echte consumenten
Geen getrainde professionals, maar echte consumenten van alle leeftijden
Uit jouw doelgroep en regio
Lokale mystery shopper voor een realistische klantbeleving en herkenbare feedback
Betrouwbare en bruikbare feedback
Door identiteitsverificatie,
e-learnings, reputatiescores en kwaliteitschecks.
Waarom Secret View werkt met echte consumenten
Veel traditionele aanbieders werken met professionele mystery shoppers. Dat zijn mensen die de hele dag locaties bezoeken en hiervoor betaald krijgen. Ze vallen sneller op en passen vaak minder goed bij jouw doelgroep, wat kan zorgen voor een vertekend beeld.
Wij geloven in feedback van échte klanten: consumenten uit jouw doelgroep en verzorgingsgebied, met oprechte interesse in jouw merk. Daarom werken we met consumenten die jouw klantreis beleven zoals echte klanten dat doen, zodat je inzichten krijgt die herkenbaar en direct bruikbaar zijn.
Waarom Secret View werkt met shoptegoed
Waar mogelijk werken we met shoptegoed in plaats van een financiële vergoeding voor onze mystery shoppers. Zo doen onze communityleden een echte aankoop en kiezen ze automatisch opdrachten die bij ze passen, je koopt tenslotte niet snel iets waar je niks mee hebt. Daardoor sluit de ervaring beter aan op jouw doelgroep en krijg je bruikbare feedback.
Het shoptegoed komt terug in jouw kassa als omzet. En leuk extraatje: gemiddeld besteden onze mystery shoppers zelfs 30% meer.
300.000+
Uitgevoerde mystery
shopping opdrachten
30%
Gemiddeld meer uitgegeven
dan shoptegoed
€5.000.000+
Uitgegeven tijdens
mystery shopping opdrachten
20+
Aantal landen waarin
onze community actief is
Kwalitatieve en bruikbare feedback
Onze mystery shoppers zijn 100% ID-verified en volgen ze e-learnings, zodat ze weten hoe ze objectief rapporteren en bruikbare voorbeelden geven. Elke vragenlijst gaat bovendien door AI-gestuurde kwaliteitscontroles, zodat jij kunt rekenen op consistente feedback.
Wie opdrachten zorgvuldig uitvoert, bouwt een sterke reputatie op. Die reputatiescore helpt ons om per opdracht de best passende mystery shopper te selecteren, zodat jij altijd feedback krijgt van de juiste doelgroep.
Onze opdrachtgevers
Dit hebben zij te zeggen over onze community
Maarten van Ammers
AH to go
We hadden eerst zelf uitzendkrachten in dienst. Na een tijdje herkenden onze medewerkers hen en was het effect weg.
Er ontstond een gevoel van controle, dat was niet motiverend.
Klaas Hogeweg
SOFACOMPANY
Omdat de community zo groot is en altijd uit de buurt komt, kan iedereen een mystery shopper zijn.
Net als onze doelgroep, die heel breed is en die loopt van 25 tot 70+.
Judith Brekelmans
America Today
Mystery shoppers zijn onze oren en ogen, we kunnen natuurlijk niet altijd overal zijn.
Zo krijg je echt de blik vanuit onze doelgroep op winkels. Dat is voor ons ontzettend waardevol.
Kim Visser
Termeer Groep
Dat mystery shopper meer uitgeven dan het shoptegoed, onderstreept dat degenen die zich opgeven voor onze opdrachten ook echt onderdeel zijn van onze doelgroep.
Jason McAuliffe
Brouwerij Troost
Mystery shoppers komen om te reviewen, maar dan met een uitgebreide vragenlijst.
Zo krijg je een beter beeld van een vestiging dan via Google of Tripadvisor.
Community platform
Het thuishonk van de Secret View community. Een sterk staaltje zelfgebouwde software met alles erop-en-eraan om jouw opdrachten succesvol uit te voeren.
Je opdracht wordt getoond op ons platform. Shoppers uit de omgeving van de locatie melden zich aan en komen langs. Je feedback staat vaak de volgende dag el klaar in je dashbaord.
