Werde Mystery Shopper bei Secret View
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Was ist Mystery Shopping?
Mystery Shopping ist der Weg, um als Konsument zu helfen, das Kundenerlebnis deiner Lieblingsmarken zu verbessern. Dazu besuchst du als anonymer und durchschnittlicher Kunde eines der Geschäfte unserer Klienten und füllst anschließend einen Fragebogen aus. Wir geben dir vor deinem Besuch ein Briefing und den Fragebogen, damit du genau weißt, worauf du achten musst.
So funktioniert es
SCHRITT 1
Finde eine tolle Aufgabe
Nachdem du dich angemeldet hast, werden wir deine Anmeldung überprüfen und bestätigen. Danach bist du Teil unserer Community.
Von diesem Moment an hast du Zugang zu unserer Plattform und kannst dich auf Aufgaben in deiner Umgebung bewerben, die dein Interesse geweckt haben. In der Community wirst du dir einen Status aufbauen, der dir mit zunehmender Erfahrung schöne Vorteile verschafft.
SCHRITT 2
Eine gute Vorbereitung
So weißt du, worauf du bei der Ausführung der Aufgabe achten musst. Wir werden dich auf unterschiedliche Weise unterstützen, um es dir so einfach wie möglich zu machen.
Denke an einen Stufenplan, Fragebögen und ein ausführliches Briefing. Manchmal musst du z.B. ein Foto machen oder eine bestimmte Frage stellen. Es ist daher wichtig, das Briefing gut zu lesen, damit du genau weißt was zu tun ist.
SCHRITT 3
Die Aufgabe ausführen
Der Moment ist gekommen, du gehst los und führst die Aufgabe aus! Du bist gut vorbereitet, also musst du jetzt nur noch du selbst sein, die Customer Journey durchlaufen und einen Kauf tätigen.
Du kannst den Kauf (normalerweise) als Belohnung für die Erledigung der Aufgabe behalten. Achte also darauf, dass du etwas kaufst, das dir gefällt!
SCHRITT 4
Den Fragebogen ausfüllen
Es ist für uns äußerst wichtig, dass unsere Auftraggeber in der Lage sind schnell auf die Ergebnisse zu reagieren. Daher erwarten wir, dass du den Fragebogen innerhalb von 24 Stunden bei uns einreichst. Schließlich ist es dann noch frisch in deinem Gedächtnis.
Beachte bitte, dass wir manchmal um einen Text und eine Erklärung bitten. "Gut" oder "Schlecht" reicht nicht aus! Gib bitte begründetes Feedback. Achte dabei darauf, das dies in einem Tonfall geschieht, in dem du selbst auch gerne angesprochen werden würdest.
Was erwarten wir von dir als Mystery Shopper?
Dies sind die Fähigkeiten, die du benötigst.
Du bist kritisch, aber objektiv
Du kannst deine Meinung äußern, wenn wir während der Aufgabe ausdrücklich danach fragen.
Du hast keine Angst uns Fragen zu stellen
Falls du das Gefühl hast, dass du die Aufgabe nicht gut genug verstehst, kannst du uns um Hilfe bitten.
Du kannst Situationen gut beschreiben
Du kannst Situationen deutlich und detailliert beschreiben und wenn nötig ins Detail gehen.
Du beherrschst die deutsche Sprache
Du kannst klare Sätze formulieren, sowohl in Wort als auch in Schrift.
Du bist konstruktiv
Du kannst deine Erkenntnisse in konstruktive Kritik umwandeln, damit andere daraus lernen können.
Du bist gut darin, Feedback zu geben
Du kannst anderen Feedback geben, so wie du es selbst gerne erhalten würdest.
Du bist selbstbewusst
Du bist dir der Bedeutung deiner Aufgabe bewusst. Du weißt, was mit deinen Ergebnissen passiert und handelst entsprechend.
Du bist empathisch
Du bist in der Lage, dich in die Lage des Empfängers deines Feedbacks zu versetzen.
Du bist super mysteriös
Du gibst dich weder während noch nach Abschluss deines Aufgabes als Mystery Shopper zu erkennen.
Anmelden und heute noch Shoppen
Besuch coole Geschäfte und lass dich für den Kauf deiner Lieblingsprodukte bezahlen!
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