Mystery shopper
worden bij Secret View
Jouw mening maakt het verschil: help retail- en horecamerken hun klantbeleving te verbeteren en ontvang shoptegoed om producten of diensten te kopen. Schrijf je gratis in en word onderdeel van onze community!
Ga aan de slag als mystery shopper voor meer dan 200 merken
Van retail tot horeca en entertainment: altijd opdrachten bij jou in de buurt
.svg)
Wat is mystery shopping?
Als mystery shopper help je merken hun klantbeleving te verbeteren. Je bezoekt een winkel, restaurant of locatie en doorloopt de klantreis zoals je dat normaal ook zou doen. Als beloning ontvang je shoptegoed om een product of dienst te kopen.
Vooraf krijg je altijd een briefing en de vragenlijst, zodat je precies weet waar je op moet letten. Na je bezoek vul je de vragenlijst in met scores en concrete toelichting op de belangrijkste onderdelen van de klantreis.
Dit is hoe mystery shopping werkt bij Secret View
Help je favoriete merken en krijg shoptegoed om producten of diensten te proberen
1. Schrijf je in en vind opdrachten in de buurt
Schrijf je binnen een paar minuten in op ons platform. Vul je profiel zo compleet mogelijk in, zodat wij je kunnen matchen met opdrachten die bij je passen.
Na een identiteitscontrole ben je lid van onze community en kun je direct aan de slag! In het platform vind je opdrachten bij jou in de buurt. Filter op locatie, interesses en categorieƫn, en meld je aan voor een opdracht die bij je past.
2. Bereid je goed voor en ga op pad
De briefing vertelt je precies wat je moet doen en waar je op moet letten. Soms hoort daar een foto bij of een specifieke vraag die je moet stellen. Lees dit goed, anders kunnen we je opdracht niet goedkeuren.
Je doorloopt de klantreis zoals je dat normaal ook zou doen. Bij veel opdrachten mag je de aankoop houden als beloning, dus kies vooral iets wat je leuk of lekker vindt.
3. Vul de vragenlijst in
Binnen 24 uur na je bezoek vul je de vragenlijst in en geef je uitgebreide feedback en concrete voorbeelden. Wat gebeurde er precies? Wat viel je op? Tijdens het invullen krijg je direct feedback op je antwoorden en zie je of en waar verbetering nodig is.
Merken gebruiken jouw input om de klantbeleving te verbeteren en medewerkers te trainen met concrete voorbeelden. Jouw feedback doet ertoe en kan zelfs gebruikt worden in evaluatiegesprekken. Zo help jij organisaties elke dag een beetje beter te worden.
4. Geniet van je beloning
Bij veel opdrachten ontvang je shoptegoed om een product of dienst te kopen. Denk aan een lunch, een boodschap, een filmavond of een mooi kledingstuk uit de winkel. Jij kiest een opdracht die bij je past, dus het voelt als een normale aankoop, en dat is precies de bedoeling.
Tip: kies iets waar je echt blij van wordt. Dan wordt mystery shoppen niet alleen nuttig voor merken, maar ook extra leuk voor jou!
Dit zeggen mystery shoppers over ons
Mystery shoppers waarderen ons met een 4,8 op Google en 96% op Facebook
Wat verwachten we van jou als mystery shopper?
Dit zijn de skills die je nodig hebt:
Je bent kritisch, maar objectief
Je bent in staat om je mening te geven wanneer we daar specifiek om vragen tijdens de opdracht.
Je bent niet bang om ons vragen te stellen
Je bent in staat om ons om hulp te vragen als je het gevoel hebt dat je de opdracht niet goed genoeg begrijpt.
Je kunt situaties goed beschrijven
Je kunt effectief situaties omschrijven en in detail treden wanneer nodig.
Je beheerst de Nederlandse taal
Je kunt zowel in woord als geschrift duidelijke zinnen formuleren.
Je bent constructief
Je kunt je bevindingen omzetten in constructieve kritiek, zodat anderen ervan kunnen leren.
Je bent goed in feedback geven
Je bent in staat om feedback te geven aan anderen, zoals je dit zelf wilt ontvangen.
Je bent zelfbewust
Je bent je bewust van het belang van je opdracht. Je weet wat er gebeurt met je resultaten en handelt hiernaar.
Je gedraagt je als een gewone klant
Je maakt jezelf nooit kenbaar als mystery shopper gedurende en na de afronding van je opdracht.
FAQ
Hoe werkt mystery shoppen bij Secret View?
Kost inschrijven geld?
Hoe krijg ik een opdracht?
Hoeveel verdien ik per opdracht?
Moet ik ervaring hebben om te starten?
Hoe snel moet ik de vragenlijst invullen?
Wanneer krijg ik betaald?
Waarom doen jullie een ID-check?
Wat is de kwaliteitsscore (reputatie) en waarom is diebelangrijk?
Wat verwachten jullie van mij als mystery shopper?
Kan ik zelf kiezen welke opdrachten ik doe?
