Verhage zet Secret View in!

18-09-2018

De afgelopen weken hebben we succesvol een pilot mystery shopping onderzoek uitgevoerd bij Verhage. Enkele dagen geleden, na de afronding van deze pilot, heeft Verhage besloten om gebruik te gaan maken van de mystery shoppers van Secret View.

Verhage is een franchiseformule bestaande uit 39 winkels, die vooral gevestigd zijn in Zuid-Holland, Noord-Holland en Utrecht. Bij Verhage kun je genieten van belegde broodjes, frites, snacks, hamburgers en verschillende menu’s.

“We vinden het belangrijk dat elke winkel een échte Verhage winkel is en dus deze sfeer uitdraagt. Tegelijkertijd weten we dat dit geen eenvoudige opdracht is en het zeker niet vanzelf gaat. Om onszelf en onze franchisenemers hier sturing te geven, hebben we besloten om mystery shoppers in te gaan zetten. Immers, als je nooit hoort wat goed en minder goed gaat, kun je het ook niet verbeteren.” Aldus Johan Voorbach, formule coach bij Verhage.

Om de medewerkers van Verhage het gevoel te geven dat iedere gast een mystery shopper kan zijn, zullen we het hele jaar door mystery shoppers langs gaan sturen bij alle winkels van Verhage. Het is ons doel hen maximaal te activeren om de formule uitgangspunten uit te dragen.

Gedurende het pilot onderzoek kwamen er direct al hele interessante inzichten naar voren. We kijken er dan ook naar uit om het onderzoek in gang te zetten bij alle winkels van Verhage. Daarnaast stemt het ons tevreden dat we hiermee opnieuw extra variatie toevoegen in het soort opdrachten dat we onze mystery shopping community kunnen bieden.

Mystery shopper?

Als mystery shopper doorloop je de volledige klantreis bij een Verhage winkel. Je ontvangt €15,00 om iets te eten en te drinken van te kopen. Dit is tevens de vergoeding voor het uitvoeren van de opdracht.

Delen