Brouwerij Troost x Secret View

De grootste onafhankelijke brouwerij van Amsterdam heeft zich de laatste jaren ontpopt tot een ware publiekslieveling. In de eerste plaats met drie brewpubs in Amsterdam, maar ook met heerlijke bieren die door het hele land te koop zijn. In de brewpubs staat klantervaring hoog in het vaandel en daarom kenmerkt de bedrijfscultuur van Brouwerij Troost zich als zeer open voor feedback. Het bedrijf maakt gebruik van verschillende methodes om feedback te verzamelen en voegt daar vanaf nu ook mystery shopping aan toe! Na een succesvolle pilot is gekozen voor Secret View als partner voor het mystery shopping onderzoek dat elke maand bij de drie brewpubs gaat plaatsvinden.

Geoffrey Weideman, Directeur Horeca bij Brouwerij Troost: “Iedereen in onze organisatie is gewend om goed te luisteren naar de meningen van onze gasten. Die bereidheid om te luisteren is erg belangrijk voor ons en mystery shopping gaat daar een belangrijk onderdeel van uitmaken. Met een heel inzichtelijk dashboard en het gebruik van echte gasten die tot onze doelgroep behoren biedt Secret View precies waar we naar op zoek waren.”

De mystery shoppers uit onze community zullen niet alleen de bieren uitgebreid onder de loep nemen, maar een heel diner doorlopen. Zo beoordelen ze de hele klantreis. Wij hebben ontzettend veel zin om van start te gaan met dit onderzoek voor Brouwerij Troost. En onze mystery shoppers ongetwijfeld ook!

Mystery shoppers, zin in avondje uit?

Deze opdracht is alleen voor de állerbeste shoppers weggelegd. Iets voor jou? Meld je dan aan voor een opdracht in één van de drie brewpubs! Nog geen mystery shopper? Schrijf je dan nu hier in.

‍