Van feedback naar actie,
in één dashboard
Real-time inzicht op elk niveau • Volledig aanpasbaar aan uw organisatie • 100% in-house ontwikkeld
Resultaten binnen 24 uur
Real-time inzicht op elk niveau
Volledig customizable
100% in-house ontwikkeld
Vergelijk prestaties op basis van de organisatiestructuur
Of je nu locaties beheert per regio, rayonmanager, franchise-groep of winkelformule. Met het dashboard van Secret View zie je direct waar prestaties afwijken en waar ondersteuning nodig is.
Regio's
Vergelijk prestaties tussen verschillende gebieden
Districtsmanagers
Zie direct welke teams uitblinken of bijsturing nodig hebben
Winkeltypes
Ontdek trends per format of concept
En veel meer...
Voeg locaties toe aan zoveel segmentaties als jij wilt
AI-integratie voor nog betere inzichten in de klantbeleving
Kwaliteitscontrole, samenvattingen en verbeteradviezen: AI helpt je om sneller en slimmer te analyseren en te verbeteren.
AI-kwaliteitscontrole
Surveys beoordelen
Terwijl de survey wordt ingevuld, beoordelen 200+ AI-gestuurde controles de antwoorden op kwaliteit, consistentie en betrouwbaarheid, waardoor shoppers direct feedback krijgen.
- ✓
Resultaten direct na het bezoek beschikbaar
- ✓
Betrouwbaardere feedback
- ✓
Consistentie in antwoorden
AI-samenvattingen
Surveys samenvatten
Geen tijd om een volledig onderzoek te lezen? AI analyseert elk ingediend rapport en schrijft een heldere samenvatting, zodat je de essentie in seconden kunt scannen.
- ✓
Direct inzicht in de belangrijkste punten
- ✓
Minder tijd kwijt aan analyseren
- ✓
Breng trends en patronen in kaart
AI-inzichten
Belangrijkste inzichten en sterke punten
Specifiek verbeteradvies op basis van je resultaten. Niet alleen wat er misging, maar ook de concrete volgende stappen, geprioriteerd op impact.
- ✓
Sterke punten en best practices
- ✓
Concrete verbeteracties
- ✓
Geprioriteerd op impact
Van feedback naar actie in één overzichtelijk dashboard
Benchmark je resultaten
Vergelijk eenvoudig al je locaties, teams of categorieën met de benchmarkfunctie. Selecteer bijvoorbeeld op onderzoeksronde, customer journey, specifieke categorie of vraag en zie direct hoe prestaties zich tot elkaar verhouden.
Zo ontdek je in één oogopslag welke vestigingen uitblinken en waar nog groeikansen liggen. Richt je aandacht waar het het meeste oplevert en deel best practices binnen je organisatie.
Rankings per segment
Maak overzichten van hoogste en laagste scores per land, regio of vraag. Klik op een score voor inzicht in antwoorden en verbeterpunten. Zo zie je welke teams aandacht nodig hebben en waar training het meeste effect heeft. Rankings zijn de basis voor interne challenges en stimuleren positieve competitie.
Vieringen
Stel een doel in, en zodra dat doel wordt behaald, vieren we dat met een regen van confetti. Behaal je de perfecte score van 100%? Dan regent het 💯💯💯, letterlijk. Het zijn de kleine dingen die de ervaring net wat persoonlijker en motiverender maken. Want dat is onze ogen het belangrijkste, dat retailers en hospitality feedback omarmen en van leren iets leuks maken.
Analytics en beheer
Als je investeert in software, wil je zeker weten dat iedereen er ook echt mee werkt. Daarom kunnen admins zelf gebruikers beheren en in het dashboard zien hoe vaak gebruikers, zoals store- en areamanagers, inloggen en resultaten bekijken. Zo check je eenvoudig of teams betrokken zijn, voorkom je dat inzichten blijven liggen, en haal je maximaal rendement uit je investering.
Demografische gegevens
Krijg inzicht in wie er achter de cijfers schuilgaan. Bekijk demografische gegevens van mystery shoppers direct in je dashboard om extra context toe te voegen en gerichtere beslissingen te nemen.
Export & API
Wil je alle data zelf analyseren of delen? Exporteer eenvoudig alle resultaten naar Excel of PDF, precies in het formaat dat jij nodig hebt. Werk je met eigen dashboards of BI-tools? Via onze API koppel je het platform direct aan systemen zoals Tableau, SAP of Power BI voor maximale flexibiliteit en integratie.
Statistieken
Zie in één oogopslag de belangrijkste statistieken over het totaal aantal ingevulde vragenlijsten, bezochte locaties, gemiddelde tijd in de vestiging en niet onbelangrijk, het gemiddelde bestede bedrag. Leuke bijkomstigheid, dat bedrag ligt gemiddeld 30% hoger dan het shoptegoed!
