FAQ

Hier vind je de meestgestelde vragen over Secret View, shoptegoed en mystery shopping.

Veelgestelde vragen

Zit het antwoord op je vraag er niet tussen?
Neem contact met ons op, dan helpen we je verder.

Hoe zet ik mystery shopping onderzoek op?

Na meer dan 60.000 mystery shopping-bezoeken te hebben gedaan voor klanten in elke branche weten we hoe we een sterke case en gedegen vragenlijsten moeten creëren. Maar niemand kent jouw organisatie beter dan jijzelf. Daarom nemen we weliswaar het voortouw, maar het onderzoek is volledig aanpasbaar en op maat gemaakt. Het beste resultaat ontstaat door onze ervaring te combineren met jouw kennis.

Kan ik als Small Business ook gebruik maken van de Enterprise-oplossing?

Tot zeven vestigingen raden we ons Small Business pakket aan. Maar er zijn natuurlijk altijd uitzonderingen te bedenken. Neem daarvoor contact met ons op en dan denken we graag met je mee.

Hoe gaat de betaling in zijn werk?

Bij mystery shopping voor Small Business betaal je het bedrag per ronde voorafgaand aan de ronde.

Voor Enterprise-ondernemingen maken we afspraken met je over de facturatie.

Wat bedoelen jullie met shoptegoed?

In veel gevallen worden onze mystery shoppers beloond met een shoptegoed. Dit shoptegoed wordt uitgegeven in jouw vestiging(en) en keert dus terug in de kassa. De aankoop is dus de beloning van de mystery shopper. Zo zorgen we ervoor dat alleen mystery shoppers die affiniteit hebben met jouw concept zich aanmelden voor de opdracht. Het shoptegoed is gebaseerd op het gemiddelde bonbedrag in jouw vestiging(en).

In sommige gevallen is het gebruik van een financiële compensatie (dus zonder aankoop) meer op zijn plaats. Dit is ook geen probleem.

Hoe verifiëren jullie de uitgaven van mystery shoppers?

Het shoptegoed dient altijd volledig uitgegeven te worden zodat dit terugkeert als omzet. Daarom vragen wij mystery shoppers om de bon altijd te uploaden in de vragenlijst. Zo krijg jij precies inzicht in de aankopen van de mystery shoppers.

Ik heb een voucher of kortingscode. Hoe kan ik deze verzilveren?

Tijdens de onderzoeksopzet van mystery shopping voor Small Business krijg je de mogelijkheid om je kortingscode in te vullen. De korting wordt dan van de totaalprijs afgeschreven voorafgaand aan de betaling.