Til interne audits naar
het volgende level
Klanten zien veel, maar niet alles. Voor een volledig beeld van wat er op de vloer speelt, is het waardevol om ook je medewerkers te betrekken. Area managers, visual merchandisers, trainers en storemanagers bieden aanvullende inzichten.
Gebruik de interne audit tooling van Secret View om deze waardevolle informatie te benutten.
Vertrouwd door retail- en horecaformules wereldwijd
Waarom interne audits?
Interne audits helpen je om processen achter de schermen te waarborgen. Met regelmatige checks houd je die processen gestroomlijnd en zorg je ervoor dat kwaliteitsstandaarden gehaald worden. Spoor inefficiënte processen en risico’s op, en bespaar onnodige kosten.
Door doorlopend interne audits uit te voeren spot je eenvoudig trends en problemen, en bereid je je voor op externe controles. Zo creëer je een verbetercultuur die bijdraagt aan hogere klanttevredenheid.
Herkenbaar?
Grote kans dat je als retail- of horecaorganisatie al audits of andere interne checks uitvoert met je team. Maar de informatie uit de audits moet wel op een soepele manier door de organisatie stromen om het juiste effect te hebben.
Daarvoor heb je een gebruiksvriendelijke tool nodig voor zowel de auditor als de analist. Met de interne audit tooling van Secret View bespaar je kostbare tijd en krijg je eenvoudig en effectief inzicht in de resultaten van je audits.
Tijd voor optimalisatie
Bevrijd jezelf van logge systemen die je meer tijd en geld kosten dan besparen. Geen foutgevoelige processen en onhandelbare data meer. De audittool van Secret View is makkelijk in gebruik en werkt op alle devices.
Het dashboard breng je audits tot leven. Met heldere visualisaties krijg je inzicht in trends, statistieken, segmentaties en de meest en minst succesvolle processen op ieder niveau in de organisatie.
Inzicht op elk niveau in jouw organisatie
Duik dieper
Benieuwd naar een specifieke sectie? Met slechts een paar klikken heb je de gegevens die je nodig hebt.
Management overview
Krijg in één oogopslag overzicht over de hele organisatie.
Benchmark
Vergelijk op verschillende niveaus, ontdek de toppresteerders en wie aandacht nodig heeft.
Segmenteer
Segmenteer op onderdelen van de klantreis, regio’s of locaties en vergelijk de resultaten in een helder overzicht.
Antwoorden
Achter elke score zit een uitgebreide toelichting van de auditor. Dat levert een schat aan voorbeelden op en die komen goed van pas bij trainingen en evaluatiegesprekken.
Locatieoverzicht
Zie in één oogopslag hoe jouw vestiging scoort en hoe de score tot stand is gekomen.
Helder overzicht
Hier vindt de auditor alle beschikbare audits voor zijn of haar regio. Zo mis je nooit meer een audit.
Briefing
Voor elke audit is er een korte briefing met de belangrijkste informatie voor de auditor.
Vragenlijst op maat
In ons platform stel je samen met ons de vragenlijst samen. Jij weet wat je wilt meten en wij hebben de expertise. Jouw medewerkers voeren de audit uit, vullen de vragenlijst in op een device naar keuze en de uitkomsten zijn direct beschikbaar in het dashboard.
Data is op elk niveau inzichtelijk, van directie tot storemanager.
Doorlopende audits
We geloven in doorlopend onderzoek. Door mensen regelmatig een spiegel voor te houden en samen te leren van feedback, verhoog je het bewustzijn en stimuleer je positieve gedragsveranderingen.
Door met regelmaat audits uit te voeren, nemen deze voordelen toe en blijft het niet bij een momentopname. Zo realiseer je blijvende verandering.
