Verbeter klantbeleving met mystery shopping
winkel?
cafetaria?
hotel?
sportschool?
lunchroom?
supermarkt?
koffiewinkel?
kapsalon?
tankstation?
restaurant?
Ontdek wat er speelt in jouw zaak en welke trainingen jouw medewerkers nodig hebben. Stimuleer bijverkoop en verhoog de omzet met behulp van waardevolle klantfeedback. Eerste bezoek gratis. Altijd opzegbaar.
- Ontdek welke trainingen jouw medewerkers nodig hebben
- Altijd opzegbaar, eerste mystery shopper gratis
- Verbeter de bijverkoop en verhoog de conversie
- Zonder verborgen kosten, start vanaf €29,99 per bezoek
Vertrouwd door kleine en grote retail- en horecabedrijven
Vertrouwd door
Waarom Secret View?
De voordelen van Secret View
Verhoog conversie en omzet door service en bijverkoop
Intuïtief dashboard met heldere resultaten
Laagste prijs in de markt,vanaf €29,99 per bezoek
Geen abonnement, altijd opzegbaar.
Jarenlange ervaring in klantbelevings-onderzoek
Altijd mystery shoppers uit jouw doelgroep en omgeving
Dezelfde technologie als vele bekende merken
Alles wat je nodig heb in één omgeving
Duik dieper
Benieuwd naar een specifiek onderdeel? Met enkele klikken ben je bij de data die je nodig hebt.
Managementoverzicht
Krijg in één oogopslag overzicht over de prestaties van jouw vestiging(en).
Pas aan
Er is geen one size fits all oplossing, daarom is er alle ruimte om zelf vragen toe te voegen of te verwijderen. Zo past de vragenlijst altijd bij jouw situatie.
Kies een vragenlijst
Voor de meeste branches hebben we kant-en-klare vragenlijsten. Deze zijn gebaseerd op onze jarenlange ervaring met klantbelevingsonderzoek.
De opdrachten
Hier ziet onze community direct wat de opdracht inhoudt. Een korte omschrijving, de afstand tot de vestiging, shoptegoed en voor hoeveel personen de opdracht is.
Aanmelden
Met filters vinden onze mystery shoppers precies de opdrachten die bij ze passen. Mystery shoppers melden zich aan voor een opdracht. Wij selecteren vervolgens de geschiktste mystery shopper.
Briefing en voorbereiding
Er is een uitgebreide briefing en een preview van de vragenlijst. Zo gaan onze mystery shoppers goed voorbereid op pad en voeren ze opdracht perfect uit!
Jouw opdracht in ons platform?
Staat jouw bedrijf hier binnenkort bij? Dit is het scherm dat al onze mystery shoppers eerst zien voordat ze een opdracht uitvoeren.
Onze opdrachtgevers
Dit hebben zij te zeggen over onze community
Klaas Hogeweg
SOFACOMPANY
Omdat de community zo groot is en altijd uit de buurt komt, kan iedereen een mystery shopper zijn. Net als onze doelgroep, die heel breed is en loopt van 25 tot 70+.
Kim Visser
Termeer Groep
Dat mystery shoppers meer uitgeven dan het shoptegoed, onderstreept dat degenen die zich opgeven voor onze opdrachten ook echt onderdeel zijn van onze doelgroep.
Jason McAuliffe
Brouwerij Troost
Mystery shoppers komen om te reviewen, maar dan met een uitgebreide vragenlijst. Zo krijg je een beter beeld van een vestiging dan via Google of Tripadvisor.
Judith Brekelmans
America Today
Mystery shoppers zijn onze ogen en oren, we kunnen zelf natuurlijk niet overal tegelijk zijn. Zo krijg je echt de blik vanuit onze doelgroep op onze winkels. Dat is voor ons erg waardevol.
Maarten van Ammers
AH to go
We hadden eerst zelf uitzendkrachten in dienst. Na een tijdje herkenden onze medewerkers hen en was het effect weg. Er ontstond een gevoel van controle, dat was niet motiverend.
Zet in 15 minuten je onderzoek op
Selecteer eenvoudig een vragenlijst die aan jouw behoeften voldoet. Kies je doelgroep, bepaal de frequentie en het shoptegoed, en het onderzoek gaat van start.
De opdracht wordt vervolgens op ons platform geplaatst, waar we de meest geschikte mystery shopper selecteren en voorzien van de juiste instructies. Zodra de opdracht is uitgevoerd en na onze kwaliteitscontrole is goedgekeurd, ontvang je direct de resultaten!
Krijg feedback van echte klanten
Wij geloven in feedback van échte klanten; mensen uit jouw doelgroep en verzorgingsgebied die interesse hebben in jouw merk. Daarom zetten wij geen professionele mystery shoppers in, maar gewone consumenten die nu al in jouw winkel(s) komen.
Waarom we werken met shoptegoed
Waar mogelijk ontvangen onze communityleden shoptegoed om direct in de winkel uit te geven. Zo kiezen ze automatisch voor opdrachten die bij ze passen. Je koopt immers niet snel producten waar je niks mee hebt. Zo behoren ze altijd tot jouw doelgroep. En het shoptegoed? Dat keert gewoon weer terug bij jou in de kassa als omzet! Leuke bijkomstigheid, het bestede bedrag ligt gemiddeld 30% hoger dan het shoptegoed!
Veelgestelde vragen
Hoe zet ik een mystery shop onderzoek op?
Hoe ontvang ik de resultaten van het mystery shopping onderzoek?
Hoe vaak kan ik een mystery shopping onderzoek laten uitvoeren?
Wat kost een onderzoek?
