Shake things up. Join us!

Secret View verandert de wereld van mystery shopping onderzoeken. We bouwen 's werelds beste mystery shopping platform en groeien met een wereldwijde online community. Ga je mee op onze reis?

Bekijk open vacatures

HQ

Arnhem

Community

50.000+

Actieve landen

30

Over Secret View 

Secret View verandert de wereld van mystery shopping onderzoeken. Als jonge, disruptieve partij actief in een ouderwetse, stoffige markt zijn wij hier om de boel op te schudden. Wij bieden grote retailers een oplossing om te leren van feedback op basis van echte klantervaringen. We veranderen de norm en dat valt in de smaak.   

Want Secret View groeit. We werken voor de tofste merken zoals Rituals, Dyson, SPAR, Gall & Gall, Albert Heijn, America Today en nog veel meer. Inmiddels zijn we actief in 30 landen in 15 verschillende talen. Met behulp van onze community van 50.000 leden en onze zelfgebouwde schaalbare software gaan we de wereld over.

Over het team

Wij zijn gehecht aan een open, vrije en creatieve ruimte waar mensen hun ideeën én zichzelf kunnen ontwikkelen. We bieden een dynamische en flexibele werkomgeving waarin we afstand nemen van de traditionele kantoorcultuur. Creativiteit, intelligentie en plezier op werk gaat samen met flexibiliteit, dus iedereen mag werken waar en wanneer zij willen.

Secret View bestaat uit een team jonge, diverse mensen. We werken afwisselend thuis en in ons spiksplinternieuwe kantoor in het centrum van Arnhem, inclusief gym, game room en restaurant!

What’s in it for you

Flexibele werktijden

Thuiswerken

Pool, games, tafeltennis

Gratis gym

Flexibele vakantiedagen

Jonge, gezellige collega's

Tofste kantoor in Arnhem

Open vacatures

Laten we de wereld van mystery shopping onderzoek samen veranderen.

Zit er niets voor jou bij?

We zijn altijd op zoek naar talent. Stuur ons een mailtje en dan kunnen we kennismaken!

Heb je vragen over werken bij Secret View of één van onze vacatures? Stuur ons een e-mail en dan helpen we je verder.

Customer Success Manager

Fulltime | Operations | Arnhem, NL

We zijn bij Secret View hard op zoek naar een Customer Success Manager (CSM)! Iemand die zich comfortabel voelt bij snel schakelen tussen opdrachtgevers, niet bang is om de telefoon te pakken en een proactieve houding heeft naar onze opdrachtgevers. Kortom, iemand die graag in de dynamische omgeving van een snelgroeiende startup werkt. Nieuwsgierig geworden? Lees dan snel verder! 

Als CSM word je onderdeel van Team Operations binnen Secret View. Naast andere CSM’s werken in dit team ook planners en onze supportafdeling. 👋 Hier en hierboven vind je trouwens de rest van je toekomstige collega’s.

Wie ben jij? 

Je bent iemand die vriendelijk, proactief en flexibel is. Je denkt in oplossingen en zet onze opdrachtgevers altijd op nummer 1. Je weet ook wat er speelt bij de opdrachtgevers en biedt oplossingen voor hun vraagstukken. Je zit boven op de planning en resultaten van het mystery shopping onderzoek. Nieuwe features en opvallende trends in de data deel je uiteraard direct met jouw contactpersoon. Alles om het meeste uit onze tool te halen! Schakelen tussen verschillende opdrachtgevers is geen probleem, je houdt juist van deze dynamiek.  

Je beschikt over hbo-denkniveau, maar de juiste houding en/of ervaring zijn belangrijker dan een papiertje. 🤓 . 

Wat ga je doen?  

Als CSM ben je het eerste aanspreekpunt voor onze opdrachtgevers. Dat zijn vooral retail- en horacaketens zoals Albert Heijn, Rituals, Smullers en Eazie. Voor deze bedrijven voeren we klantbelevings- en nalevingsonderzoek uit met onze community van meer dan 50.000 mystery shoppers.  

Je hebt regelmatig contact met de opdrachtgever over het lopende onderzoek en je zorgt ervoor dat hun leven makkelijker wordt. 🚀 Jij bent de expert en de functietitel zegt het al, je zorgt ervoor dat onze opdrachtgevers succesvoller worden door onze tool.  

Naast contact met de opdrachtgevers, staat het verloop van een project (of onderzoeksronde) met de planning op nummer 1. Daarbij word je geholpen door onze planners en projectassistenten. Maar ook zelf zul je regelmatig schakelen met onze mystery shoppers. Soms zul je een stapje extra moet zetten om de laatste opdracht te regelen. 👏 

Wat bieden wij?  

  • Supermooi kantoor in het centrum van Arnhem met gratis 24/7 gym 🏋🏼 en gratis lunch 
  • Flexibele werktijden, maandag, woensdag en vrijdag zijn kantoordagen en rest kun je thuis werken. Maar je kunt ook een ochtend komen, thuis de 🐩 uitlaten en dan ‘s avonds weer verder. Output is belangrijker dan van 9-5 op kantoor zijn.  
  • Werken voor de grootste retail- en horeca merken van Nederland (kijk hier maar eens rond) 
  • Jaarlijks budget om remote te werken in het buitenland ✈️ 
  • Jaarlijks opleidingsbudget 🤓 
  • Goed salaris (40u) passend bij jouw ervaring en opleiding 
  • Elke maand een company update met borrel 🥳 
  • Workations en geweldige feesten 👯‍♂️👯‍♀️ 

Wat is Secret View?  

Secret View is een startup die de wereld van mystery shopping onderzoek op z’n kop zet. We hebben een jong, divers team en ontwikkelen al onze software in Arnhem. Erg belangrijk is onze open, vrije cultuur met een informele sfeer. We groeien hard en dat betekent dat er veel kansen liggen binnen het bedrijf. Nu en in de toekomst.  

 

Zin om ons te joinen? Mail dan jouw motivatiebrief met cv naar jobs@secretview.io t.a.v. Thijs. 


Ready for a challenge?

Apply now