Podcast Time: Secret View @ Zigt op Marketing
29/6/2023
Wil je alles weten over Secret View, mystery shopping en waarom Niek met Secret View is begonnen? Niek zat onlangs bij de Zigt Op Marketing podcast om over deze onderwerpen te praten met hosts Rien en Thijs.
Hier zijn alvast drie take aways:
- Mystery shopping moet een startpunt zijn om van te leren, geen controlemiddel.
- Met steeds minder fysieke winkels wordt de klantbeleving en het menselijke aspect steeds belangrijker. Daarom worden inzichten hierover ook steeds belangrijker.
- Meer frequentie = kortere feedbackloop = betere resultaten. Want wanneer elke klant een mystery shopper kan zijn, doet iedereen altijd zijn uiterste best.
Veel plezier met de podcast en laat ons weten wat je hebt geleerd van deze aflevering van Zigt op Marketing!
