CHASIN’ x Secret View
27/3/2023
Hierbij kondigen wij met trots onze samenwerking aan met het jeansmerk CHASIN'. We zijn inmiddels gestart met het uitvoeren van een overkoepelend klantbelevingsonderzoek bij alle winkels van CHASIN', verspreid over heel Nederland. Naast waardevolle inzichten voor CHASIN', zijn het ook interessante opdrachten voor onze community.
Innovatie en kwaliteit
CHASIN’ is een modern jeansmerk voor mannen, dat zich onderscheidt door zijn innovatieve, kwalitatieve en gedetailleerde collecties geïnspireerd door een active city lifestyle. CHASIN’ heeft een passie voor het maken van de perfecte jeans, en daagt zichzelf uit om nieuwe collecties te creëren om zijn klanten te verrassen. De medewerkers gaan een stapje verder om uitstekende service aan klanten te bieden. Door middel van mystery shopping onderzoek kunnen we effectief evalueren of de extra service die ze bieden door hun klanten wordt opgemerkt en als positief wordt ervaren.
Met onze diverse community kunnen we waardevolle inzichten bieden voor CHASIN'. De samenwerking richt zich op het onderzoeken van de klantbeleving, en wordt uitgevoerd door mannen van 18-40 jaar die deel uitmaken van onze community. Dit zorgt voor relevante en gerichte feedback die aansluit bij de doelgroep van CHASIN'.
CHASIN’s strategie voor regionale groei
Marijn Leer, Head of Digital Sales bij CHASIN', deelt zijn enthousiasme over de samenwerking: "Bij CHASIN' is het ons doel om uit te breiden in de Benelux en DACH-regio, en dat betekent constant streven naar verbetering. Met de hulp van Secret View kunnen we diepgaande inzichten verkrijgen in de klantbeleving binnen onze filialen. Deze data is cruciaal; het laat ons niet alleen zien waar we uitblinken, maar ook waar we nog stappen kunnen maken. Met de feedback van echte klanten, verzameld door de mystery shoppers van Secret View, zijn we ervan overtuigd dat we onze service naar een nog hoger niveau kunnen tillen."
‘’Onze medewerkers zijn de drijvende kracht achter ons merk. Daarom blijven we voortdurend investeren in onze teams. Van training op de werkvloer en loopbaankansen tot een onboarding-programma. We streven ernaar om onze medewerkers te ondersteunen en te laten groeien. Het is dan ook essentieel om te weten waar de verbeterpunten liggen, zodat we de juiste trainingen kunnen aanbieden.’’
De toekomstvisie van CHASIN' - uitbreiden in de Benelux en DACH regio - sluit naadloos aan bij ons doel om merken te helpen groeien door waardevolle inzichten in klantbeleving te bieden. "Je moet weten waar het beter kan om verder te komen," aldus Marijn.
Benieuwd hoe Secret View jouw organisatie kan helpen de klantbeleving inzichtelijk te maken?
Neem dan contact met ons op en ontdek de mogelijkheden!
Ben jij een modebewuste man tussen de 18-40 jaar en lijkt het je leuk om deze opdracht uit te voeren?
Check dan snel ons platform.
