Introducing: Secret View Survey Tool

In het kort  

De survey tool is een nieuwe omgeving waarin je vragenlijsten ontwikkelt. Voorheen werkten we met grote Excel-documenten die doorgestuurd werden. Een foutgevoelig en complex proces. De nieuwe tool is volledig geïntegreerd in het platform van Secret View.  

Als opdrachtgever krijg je dus op een gebruiksvriendelijke manier eenvoudig toegang tot een vragenlijst met je bestaande account bij Secret View.  

Het team van Secret View richt de vragenlijst in. Als opdrachtgever krijg je een ‘Viewer’-rol waarmee je de conceptvragenlijst bekijkt en feedback deelt door opmerkingen te plaatsen. Secret View verwerkt de opmerkingen vervolgens in de vragenlijst en zet de vragenlijst uit.

Een definitieve vragenlijst wordt direct gekoppeld aan een onderzoek en belandt direct in onze community, die snel met de opdrachten aan de gang kunnen.

Hoe werkt het?

Als Viewer kun je toegang krijgen tot meerdere vragenlijsten. Je hebt in jouw account een simpel overzicht van de vragenlijsten die jij kunt bekijken. Wanneer je een vragenlijst opent, zie je de onderdelen van de vragenlijst (secties), met daaronder de vragen die tot dit onderdeel behoren.

Bij iedere vraag kunnen opmerkingen geplaatst worden via het tekstwolkje. Opmerkingen kunnen per vraag bekeken worden of allemaal onder elkaar. Je stelt eenvoudig wijzigingen voor en ziet alle eerdere opmerkingen bij een vraag. Zo ontstaat er, op vraagniveau, een gesprek tussen jou en Secret View om de beste vragenlijst te maken.

Bij nieuwe opmerkingen ontvangt jouw contactpersoon bij Secret View een melding. Wanneer jij aan zet bent om weer naar de vragenlijst te kijken, geven we je een seintje. Zodra we een definitieve versie van de vragenlijst hebben, gaat de vragenlijst naar de volgende fase. De survey tool bevat de volgende fases:

• Draft: De vragenlijst is in ontwikkeling. Je kunt opmerkingen plaatsen en alles is nog te wijzigen.
• Build: Secret View configureert de vragenlijst, beheert de instellingen en voert eventuele vertalingen in.
• Live: De vragenlijst is actief en wordt gebruikt door mystery shoppers.
• Preparing for new survey: De vragenlijst wordt uitgefaseerd, er komt een nieuwe versie aan.
• Not used: De vragenlijst wordt niet meer gebruikt.

Wat betekent dit voor mijn vragenlijst(en)?

Bestaande vragenlijsten worden bij de eerstvolgende wijziging omgezet naar de nieuwe survey tool. Het complexe en foutgevoelige onboardingdocument in Excel is nu overbodig. Zodra we samenwerken om wijzigingen door te voeren, ontvang je een e-mail met een uitnodiging om bij te dragen aan de vragenlijst.

We kijken er naar uit om met je samen te werken! We blijven de survey tool natuurlijk verder ontwikkelen. Zo komt er in de nabije toekomst een preview mode om de vragenlijst in te zien en in te vullen. Heb je opmerkingen of goede ideeën om het nog beter te maken? We horen ze graag!

‍