Patisserie College x Secret View: samen bakken we er iets moois van
14/5/2024
We hebben smakelijk nieuws, Patisserie College kiest voor Secret View! Voor de ruim honderd zelfstandige patissiers die verspreid over heel Nederland de lekkerste creaties bakken, starten we een klantbelevingsonderzoek. Of het nu gaat om een verjaardag, jubileum, trouwdag, geboorte of gewoon zomaar – deze banketbakkers weten van elke gelegenheid een feestje te maken.
Klantbeleving als kers op de taart
In deze samenwerking worden ruim honderd vestigingen van het Patisserie College elk kwartaal bezocht door onze mystery shoppers. En dat is nog niet alles! De ondernemers kregen ook de kans om extra opdrachten in te plannen, en die gingen als warme broodjes over de toonbank. Zo waarborgen we de kwaliteit en klantbeleving van deze topbakkers door heel Nederland.
De volgende stap in het verbeteren van klantbeleving
Rick Out, Managing Director van Patisserie College, deelt zijn enthousiasme: "Bij Patisserie College streven we naar niets minder dan topkwaliteit in alles wat we doen. Onze samenwerking met Secret View is een volgende stap om deze kwaliteit niet alleen te behouden, maar ook verder te verbeteren. Door het inzetten van mystery shoppers krijgen we gedetailleerde inzichten in de klantbeleving en kunnen we nog beter inspelen op de wensen en behoeften van onze klanten. We kijken uit naar de resultaten en feedback die deze samenwerking ons gaat brengen."
Waarom Secret View?
Ons klantbelevingsonderzoek met mystery shoppers biedt diepgaande feedback die opdrachtgevers helpt te begrijpen waarom bepaalde ervaringen als positief of negatief worden ervaren. Net zoals bij onze andere opdrachtgevers, zoals de Pizzabakkers en Toastable, streven we ernaar de klantreis van begin tot eind te perfectioneren.
Wil jij ook jouw klantbeleving naar een hoger niveau tillen? Of ben je gewoon nieuwsgierig naar hoe mystery shopping jouw organisatie kan helpen?
Neem dan een kijkje op onze website of neem direct contact met ons op. En als je nu zin hebt gekregen in een heerlijk stukje banket, bezoek dan een van de Patisserie College vestigingen bij jou in de buurt als mystery shopper! Meld je hier aan.
