DekaMarkt x Secret View
13/6/2022
Met veel plezier verwelkomen we onze nieuwste opdrachtgever: DekaMarkt! De supermarktketen start vanaf juni een uitgebreid nalevingsonderzoek in alle 99 vestigingen in Nederland. Het doel van het onderzoek is om bij te dragen aan de preventie van verkoop van alcohol en tabak aan minderjarigen. De medewerkers worden zo ondersteund met belangrijke inzichten over naleving in alle klantreizen.
Leeftijdscontrole bij aankoop van alcohol en tabak is een uitdagend onderdeel van het dagelijks management van een supermarkt. En één met grote consequenties als dit niet op de juiste manier gebeurt. DekaMarkt zet met de uitrol van nalevingsonderzoek met de mystery shoppers van Secret View een fikse stap in het versterken van deze preventieve onderzoeksmethode.
Met één bezoek per zes weken wordt iedere locatie regelmatig bezocht door een mystery shopper. Zij brengen tijdens het onderzoek de performance met betrekking tot leeftijdscontroles in kaart in vier verschillende klantreizen. “Het is voor ons ontzettend belangrijk om over de hele linie inzicht te krijgen in onze prestaties op het gebied van NIX18. Met dit onderzoek weten we zeker dat onze medewerkers de juiste tool in handen krijgen om hier nóg scherper op te worden.”, aldus DekaMarkt. Zo wordt er getest hoe vaak de medewerkers de leeftijd controleren bij de reguliere kassa, de zelfscankassa, de servicebalie en de slijterij. Ieder onderdeel van de supermarkt is op die manier geholpen met het onderzoek.
We kijken er naar uit om DekaMarkt te ondersteunen met deze belangrijke taak en wensen de medewerkers veel succes!
Wil jij net als DekaMarkt ook NIX18-onderzoek inzetten?
Bekijk de mogelijkheden voor nalevingsonderzoek of klantbelevingsonderzoek of neem gewoon even contact met ons op!
Voor mystery shoppers:
DekaMarkt supermarkten zitten in heel Nederland, dus kijk snel in het platform of er een opdracht in jouw omgeving beschikbaar is. Wil je graag mystery shopper worden? Registreer je hier.
