MS Mode Nieuwegein wint Secret View Experience of the Month award april
17/7/2024
MS Mode in Nieuwegein heeft de Secret View Experience of the Month Award April gewonnen! Elke maand voeren mystery shoppers duizenden opdrachten uit en wij selecteren de meest opmerkelijke klantervaringen. Deze maand sprongen de medewerkers van MS Mode in Nieuwegein eruit met hun klantgerichte aanpak.
Passie voor mode en service
Pita, de manager van de MS Mode winkel in Nieuwegein, is supertrots op haar team van acht medewerkers. Ze vertelt enthousiast: "We weten nooit wanneer een mystery shopper langskomt, dus elke klant kan er één zijn. Dat maakt het spannend en leuk. Zodra de resultaten binnen zijn, kijken we meteen naar de feedback. Verbeterpunten pakken we samen op en goede resultaten vieren we altijd. Vandaag halen we taart om deze mooie award te vieren!"
Wat onze mystery shopper ervaarde
Onze mystery shopper schreef over haar bezoek: "Bij binnenkomst maakte de medewerker gelijk oogcontact en werd ik begroet met een vriendelijke goedemorgen en een glimlach. Nadat ik kort had rondgekeken, kwam er iemand naar mij toe om mij te helpen. De medewerker vroeg echt goed door, was geïnteresseerd en luisterde goed. Haar aandacht was op mij gericht en dat was prettig! Ze vroeg welke maat ik droeg, of ik lange of korte mouwen zocht en of het netjes of meer casual mocht zijn. Naast dat ze goed doorvroeg en luisterde, gaf ze ook tips over materiaal. De medewerker liep samen met mij de hele winkel door en liet verschillende opties zien. Ik had een positief en voldaan gevoel toen ik de winkel verliet en ben erg blij met mijn aankoop!"
Verrassende waardering
Het team van MS Mode reageert enthousiast: "Deze award komt als een verrassing! We hebben een drukke periode achter de rug, dus het winnen van deze award bevestigt dat we als team, ook in zo’n periode, in staat zijn om service van hoge kwaliteit te leveren. Het is erg fijn om te weten dat onze inzet wordt opgemerkt en gewaardeerd, ook tijdens de drukste periodes!"
Trots op het team
Marjon van Hoorn, Regionaal Sales Manager bij MS Mode, is trots op het team in Nieuwegein. Ze erkent de uitdagingen van drukke periodes, maar ziet ook dat het team hier goed mee omgaat. “We streven altijd naar de beste service, en dat blijkt uit de positieve reacties van onze klanten. We leren van elke situatie en dat maakt het team sterker. Feedback is voor iedereen een leermoment en een kans om verder te ontwikkelen. Pita en haar team pakken deze kansen met beide handen aan, en hun inzet wordt erkend door deze award. Heel mooi!"
Gefeliciteerd MS Mode Nieuwegein, met deze welverdiende Experience of the Month Award!
Over de Secret View Experience of the Month Award
Deze award is bedoeld om onze opdrachtgevers te erkennen en te belonen voor hun uitzonderlijke klantbeleving. Wij zien feedback als iets positiefs en dat willen we uitdragen met onze Experience of the Month Award. We hopen dat dit ook anderen motiveert om een stapje extra te zetten voor iedere klant.
Benieuwd naar de vorige winnaars?
