Nieuws

ARNHEM – Van Eeden, De Echte Bakker uit Noordwijkerhout is uitgeroepen tot winnaar van de Best Customer Experience 2021. De winkel van Van Eeden aan de Kerkstraat is van alle 330 Echte Bakkerwinkels als beste uit de test gekomen en door klanten uitzonderlijk goed beoordeeld op het gebied van klantbeleving. Van Eeden wordt op de voet gevolgd door Gommans, De Echte Bakker uit Horst en Van Meijel, De Echte Bakker uit Clinge.

De tweede samenwerking onder de paraplu van Ahold Delhaize is een feit. En wat voor één! We zijn ontzettend blij om Albert Heijn te mogen verwelkomen in onze club opdrachtgevers. Albert Heijn en Secret View werken vanaf dit voorjaar samen om bij Albert Heijn, AH to go én bij AH Online feedback te verzamelen van echte klanten. Met behulp van de community van Secret View worden inzichten verzameld over klantbeleving in de winkels en webshop en over de naleving van de NIX18-wetgeving.

[Geüpdate 17-11-2021] Helaas hebben wij door de nieuwe coronamaatregelen moeten besluiten de Client Day van 2021 uit te stellen tot nader order. Maar geen zorgen! We zijn zo snel mogelijk terug, met dezelfde toffe sprekers in dezelfde prachtige locatie. Als je je nog niet hebt aangemeld, maar er toch graag bij wilt zijn, meld je alsnog gerust aan door een e-mail te sturen naar het e-mailadres onderaan dit artikel. Je ontvangt dan ook nieuws over de nieuwe datum, naar verwachting begin 2022.

Welkom Gall & Gall! We zijn ontzettend blij dat we Nederlands bekendste retailer op het gebied van wijn en likeur sinds mei van dit jaar voorzien van waardevolle inzichten uit mystery shopping onderzoek. Gall & Gall maakt optimaal gebruik van de community van Secret View in Nederland door hen zowel voor klantbeleving als naleving van leeftijdscontroles in te zetten, bij alle winkels én online.

We hebben veel zin om Echte Bakkers te gaan voorzien van feedback uit mystery shopping onderzoek! De Echte Bakkers krijgen feedback van echte klanten wat ze helpt om nog beter te worden in het aanbieden van een fijne ervaring voor iedere klant. Vanaf deze zomer voeren we doorlopend mystery shopping onderzoek uit voor alle Echte Bakkers in Nederland.

Met bijna 600 winkels in 5 grote shopping centers is Wereldhave ook in België een grote vastgoedspeler. Maar met Full Service Centers gaat Wereldhave Belgium verder dan het traditionele shopping center. In deze bestemmingen staat klantervaring centraal. Daarom is Wereldhave Belgium een partnership met Secret View gestart. Vanaf juni dit jaar worden alle winkels in hun centra doorlopend door onze mystery shoppers bezocht.