Nieuws

Op 16 september vond de derde editie van de Secret View Client Day plaats. En hoe! In een volle zaal 2 van het prachtige Pathé Tuschinski werd het publiek getrakteerd op sprekers van een aantal van onze gewaardeerde opdrachtgevers en Secret View. Een middag met boeiende discussies, waardevolle lessen en veel gezelligheid!

De grootste en oudste health retailer van Europa zet Secret View in voor mystery shopping onderzoek! Alle ruim 200 winkels van Holland & Barrett in de Benelux worden vanaf nu regelmatig bezocht door onze mystery shoppers. Het onderzoek richt zich op de hele klantreis met een bijzondere focus op het geven van een uitstekend persoonlijk advies aan iedere klant.

Badkamerspecialist Q1 Sanitair zet Secret View in voor mystery shopping onderzoek! Vanaf juni bezoeken de mystery shoppers van Secret View alle 17 showrooms van Q1 Sanitair op maandelijkse basis. Hierbij brengen zij niet één maar drie klantreizen in kaart om de medewerkers te ondersteunen bij het leveren van de beste mogelijke service.

Na jaren in een charmant antikraakgebouw te hebben doorgebracht, was Secret View er in 2020 klaar voor om de stap te maken naar een prachtig nieuw kantoor in het voormalig V&D-gebouw in het centrum van Arnhem. Door corona konden we destijds niet tekenen maar in maart van dit jaar konden we alsnog onze handtekening zetten en zijn we verhuisd naar ons spiksplinternieuwe kantoor in Journey Offices. We geven je een kleine sneak peek!

Met veel plezier verwelkomen we onze nieuwste opdrachtgever: DekaMarkt! De supermarktketen start vanaf juni een uitgebreid nalevingsonderzoek in alle 99 vestigingen in Nederland. Het doel van het onderzoek is om bij te dragen aan de preventie van verkoop van alcohol en tabak aan minderjarigen. De medewerkers worden zo ondersteund met belangrijke inzichten over naleving in alle klantreizen.

Dirk en Secret View slaan de handen ineen om de klantbeleving bij de supermarktketen te meten en verbeteren! Onze community wordt vanaf januari ingezet om Dirk op veel verschillende vlakken in de customer journey van inzichten te voorzien. Alle 126 (and counting) vestigingen ontvangen iedere twee weken een mystery shopper waarbij zowel op klantbeleving als naleving van NIX18 wordt gelet. Een heel divers en leerzaam onderzoek voor de medewerkers van de kwaliteitsdiscountformule.