SushiPoint x Secret View
7/3/2023
Na een succesvolle pilot zijn we blij om te melden dat we SushiPoint gaan voorzien van waardevolle feedback door mystery shopping onderzoek! SushiPoint is een snelgroeiende sushiketen met inmiddels 40 vestigingen door heel Nederland. Alle locaties worden maandelijks bezocht door onze mysteryshoppers.
Mystery shopping voor een maaltijdbezorger
Bij SushiPoint kun je afhalen of de maaltijd laten bezorgen. Onze mystery guests onderzoeken beide klantreizen in het komende jaar. Zo ontstaat er een compleet beeld van de service van de totale organisatie, maar ook per klantreis, per regio en per vestiging. Al deze data wordt inzichtelijk gemaakt in het dashboard. Zo is in 1 oogopslag duidelijk wat er goed en minder goed gaat.
Hajo Bertrand, directeur van SushiPoint: “In 2021 werd SushiPoint uitgeroepen tot Beste Nationale Keten door Thuisbezorgd. Service en lekker eten staan bij ons hoog in het vaandel, wat tot uiting komt in onze slogan SushiPoint Makes You Smile. Hier sluit het mystery shopping onderzoek uitstekend op aan. Op deze manier krijgen we kwalitatieve feedback van onze klanten, wat er goed gaat en wat we concreet kunnen verbeteren. Zowel op formuleniveau als per vestiging.”
Doorlopende feedbackloop
Met het onderzoek wordt een belangrijke stap gezet in de organisatie om een doorlopende feedbackloop in gang te zetten, waarbij klantbeleving centraal staat. We kijken erg uit naar de inzichten die we voor SushiPoint gaan verzamelen.
Zin om aan de slag te gaan als mystery shopper?
Heb je trek gekregen en wil je in jouw regio ook aan de slag als mystery shopper bij SushiPoint? Registreer je dan snel hier en begin met bestellen!
Ook meer inzicht in klantbeleving door mystery shopping onderzoek?
Bekijk de mogelijkheden voor grote organisaties of voor kleine organisaties of neem gewoon even contact met ons op!
