Nieuws

Kwalitaria trekt alles uit de keuken om de gastbeleving in de cafetaria nog beter te maken, want daar krijgen ze energie van! Daarom gaan wij samen met Kwalitaria aan de slag om dit inzichtelijk te maken met mystery shopping onderzoek. Kwalitaria is dé plek waar kwaliteit en genieten hand in hand gaan, dus dit onderzoek is een smaakvolle opdracht voor onze mystery shoppers.

Gall & Gall Maastricht op de Burgemeester Cortenstraat wint de Secret View Experience of the Month Award van februari! Elke maand bezoeken onze mystery shoppers duizenden winkels. Uit al deze bezoeken kiezen wij de meest opvallende en klantgerichte ervaringen! De award is deze maand gewonnen door Michaél, een supergedreven winkelmanager bij Gall & Gall, die al 23 jaar z'n hart en ziel in de slijterij stopt.

We zijn erg blij dat we gaan samenwerken met een van de grootste supermarktketens van Nederland: PLUS! Met meer dan 550 winkels behoort PLUS, na de fusie met Coop, tot de top drie grootste servicesupermarkten van Nederland. In de zoektocht naar een betrouwbare partner om het proces van de verkoop van leeftijdsgebonden producten beter te monitoren, kwam PLUS bij Secret View uit. Geen leeftijdsgebonden producten aan minderjarigen verkopen vinden wij erg belangrijk. Daarom dragen we graag bij aan een betere naleving van de NIX18-regels bij onze opdrachtgevers. Na een geslaagde pilot in 2023, ging het nalevingsonderzoek voor PLUS van start in januari 2024.

We zijn ontzettend blij dat Iris Galerie een oogje op ons heeft! We gaan namelijk mystery shopping onderzoek voor deze oogkunstenaars uitvoeren. Het concept biedt een unieke ervaring: Het oog vastleggen met technologie die fotografie combineert met hoge kwaliteit prints. Iris Galerie wil niet alleen een mooi kunstwerk leveren, maar ook een bijzondere ervaring bieden, en daar komen wij om de hoek kijken.

Eerst de mens, dan het geld. Dat is het credo van SNS, en daar zijn wij natuurlijk groot fan van! Met 200 winkels in heel Nederland wil SNS dicht bij de mensen en haar klant zijn. De klantbeleving speelt hierin een belangrijke rol. Met mystery shopping onderzoek willen ze meer grip krijgen op de klantbeleving en hun belofte waarmaken. In januari 2024 zijn we gestart met de eerste mystery shopping bezoeken bij 200 locaties van SNS.

SOFACOMPANY Rotterdam wint de Experience of the Month Award van januari! Elke maand gaan onze mystery shoppers langs duizenden winkels. Uit al deze bezoeken kiezen wij de meest opvallende en klantgerichte ervaringen! Jo Anne nam de prijs in ontvangt als erkenning voor haar geweldige klantenservice en aandacht voor huisdieren.