Nieuws

De Pizzabakkers, een landelijke horecagroep met restaurants en To Go locaties en inmiddels een begrip in het Nederlandse horecalandschap, verwelkomt liefhebbers van authentieke Italiaanse pizza's met een bijpassend glas prosecco. Met 35 vestigingen in Nederland, en meer op komst, groeit ook de wens om een dieper inzicht te krijgen in de gastbeleving. Hierbij ligt de focus op het meten van alle stappen van de guest journey en het voortdurend verbeteren hiervan.

Hierbij kondigen we de winnaar aan van de Experience of the Month award voor december: Simon Lévelt in Amstelveen! Met deze award vieren we buitengewone klantbeleving en hopen we anderen te inspireren. Onze mystery shoppers bezoeken iedere maand duizenden winkels en de meest bijzondere ervaringen maken kans! De 16-jarige Kerem Jongsma nam de award in ontvangst, als erkenning voor zijn uitmuntende service aan onze mystery shopper.

Op de Client Day 2023 aangekondigd en nu gelanceerd: de nieuwe Secret View survey tool! Onze developers hebben keihard gewerkt, zodat wij de talloze Excel-documenten de wirwar van e-mails over en weer (grapje, we love you Excel😘) uit het raam kunnen gooien. De nieuwe survey tool helpt ons slimmer en sneller samen te werken om de beste vragenlijsten te ontwikkelen. In dit artikel leggen we je uit wat het is en hoe je het gebruikt.

Toastable groeit door en heeft ambitieuze toekomstplannen. Met steeds meer vestigingen verspreid over het hele land, groeit ook de behoefte om in elke Toastable aanwezig te zijn. Mystery shopping is daar natuurlijk ideaal voor en zo is de maker van de hoogste tosti’s van Nederland bij Secret View terecht gekomen.

Voor het eerst is de Secret View Experience of the Month award uitgereikt en wel aan Superkeukens Tiel! Deze award hebben we in het leven geroepen om buitengewone klantbeleving te vieren en anderen te inspireren. Onze mystery shoppers bezoeken iedere maand duizenden winkels en tussen al die ervaringen zitten hele bijzondere.

Na een uitgebreide onboarding zijn we in september vol enthousiasme gestart voor de merken INHOUSE, Pronto Wonen, Profijt Meubel, Keukendepot en Superkeukens. Deze merken vallen onder de paraplu van Internationale Meubel Groep, oftewel IMG.